Termini e Condizioni
1. Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web e i servizi di prenotazione offerti da DIRSE S.r.l. – Dimora Botanica, con sede in Vico Santa Maria Degli Angeli Alle Croci, 26, Napoli (di seguito “la Struttura”).
Effettuando una prenotazione tramite il sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Si consiglia di leggere attentamente il contenuto prima di confermare la prenotazione.
2. Servizio di prenotazione
Attraverso il sito, l’utente può verificare la disponibilità delle camere, visualizzare le tariffe e prenotare il soggiorno presso la Struttura.
Al momento della prenotazione, l’utente dovrà fornire informazioni personali corrette e complete. La conferma della prenotazione sarà inviata all’indirizzo e-mail indicato dall’utente.
3. Modalità di pagamento
Al momento della prenotazione è richiesto un acconto del 30% sull’importo totale del soggiorno. Il pagamento dell’acconto potrà essere effettuato tramite la piattaforma di pagamento indicata durante la procedura di prenotazione.
Il saldo del 70% dovrà essere corrisposto direttamente in sede, al momento dell’arrivo presso la Struttura, utilizzando la modalità di pagamento preferita dal cliente (contanti, carta di credito, debito o prepagata).
Sarà possibile anche pagare il 100% della prenotazione in anticipo (con carta o bonifico) beneficiando del 10% di sconto sul totale della prenotazione. Per le prenotazioni fatte a queste condizioni non sarà possibile richiedere il rimborso.
La prenotazione sarà considerata confermata solo al momento della ricezione dell’acconto. In caso di mancato pagamento dell’acconto entro i termini indicati, la prenotazione potrà essere annullata.
4. Politica di cancellazione
La cancellazione della prenotazione è gratuita se effettuata almeno 7 giorni solari prima della data di check-in prevista.
Sarà possibile anche pagare il 100% della prenotazione in anticipo (con carta o bonifico) beneficiando del 10% di sconto sul totale della prenotazione. Per le prenotazioni fatte a queste condizioni non sarà possibile richiedere il rimborso.
In caso di cancellazione effettuata oltre tale termine o di mancata presentazione (“no-show”) l’importo versato come anticipo non sarà rimborsato.
Le richieste di cancellazione devono essere comunicate per iscritto all’indirizzo e-mail: dimorabotanica@gmail.com o tramite telefono.
5. Check-in e Check-out
- Check-in: a partire dalle ore 15:00
- Check-out: entro le ore 11:00
Eventuali variazioni agli orari indicati devono essere concordate preventivamente con la Struttura e sono soggette a disponibilità.
6. Prezzi e tasse
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono IVA, salvo diversa indicazione. Potrebbero essere applicate imposte locali (ad esempio, tassa di soggiorno comunale) che saranno indicate e addebitate separatamente, secondo la normativa vigente.
7. Responsabilità del cliente
Il cliente è tenuto a comportarsi con rispetto e diligenza durante il soggiorno, a non arrecare danni alla struttura, agli arredi o alle pertinenze, e a rispettare le regole della casa comunicate dal personale.
Eventuali danni arrecati saranno addebitati al cliente, che ne risponderà personalmente.
8. Limitazione di responsabilità
La Struttura non risponde di eventuali disservizi o interruzioni dovuti a cause di forza maggiore (es. calamità naturali, blackout, scioperi, ordini dell’autorità pubblica, ecc.) né di eventuali furti o smarrimenti di oggetti personali non custoditi.
9. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal cliente saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla Privacy Policy della Struttura.
10. Modifiche ai Termini e Condizioni
La Struttura si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul sito.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta di chiarimento o assistenza è possibile contattare la Struttura ai seguenti recapiti:
- E-mail: dimorabotanica@gmail.com